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　　銷售部各產(chǎn)品室職能及聯(lián)系方式

普板室：負(fù)責(zé)熱軋普板的銷售業(yè)務(wù)。0738-8661461

熱軋品種室：負(fù)責(zé)工程機(jī)械用鋼、熱軋汽車用鋼、高強(qiáng)鋼、耐酸耐蝕鋼、船用鋼、氣瓶鋼、管線鋼、耐磨鋼、調(diào)質(zhì)鋼、回火鋼等品種鋼及新產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)及技術(shù)營銷工作。0738-8669792

冷軋產(chǎn)品室：負(fù)責(zé)冷軋普板、深沖用鋼、涂鍍產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)及技術(shù)營銷工作。0738-8660632

硅鋼及酸洗產(chǎn)品室：負(fù)責(zé)取向硅鋼、HIB鋼、熱軋電工鋼、酸洗電工鋼、熱軋中高碳、冷硬電工鋼、退火電工鋼、冷硬中高碳、退火中高碳、酸洗汽車用鋼的銷售業(yè)務(wù)及技術(shù)營銷工作。0738-8663321

鋼材出口室：負(fù)責(zé)熱處理產(chǎn)品、汽車用鋼、中高碳鋼、船板、管線、鍍鋅、冷軋、酸洗、電工鋼等產(chǎn)品的國際銷售業(yè)務(wù)。15007386816

棒材產(chǎn)品室：負(fù)責(zé)帶肋鋼筋的銷售業(yè)務(wù)。0738-8664887

非鋼產(chǎn)品室：負(fù)責(zé)水渣及焦副產(chǎn)品、氣體、可利用品等產(chǎn)品的銷售業(yè)務(wù)。0738-8663439

營銷管理室（黨委辦公室）：負(fù)責(zé)銷售部日常綜合事務(wù)管理工作，價格信息、營銷策略的制訂及經(jīng)營過程的檢查、監(jiān)督及監(jiān)控工作。0738-8664304

計(jì)劃成品室：負(fù)責(zé)銷售計(jì)劃的編制及產(chǎn)銷協(xié)調(diào)，產(chǎn)成品的請車、外發(fā)、庫存數(shù)據(jù)管理及運(yùn)輸?shù)裙ぷ鳌?738-8662303

產(chǎn)品服務(wù)室：負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量等異議的處理、客戶服務(wù)管理及售后服務(wù)等工作。0738-8664538

中南服務(wù)部：負(fù)責(zé)中南區(qū)域營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)、客戶服務(wù)、價格信息反饋等工作。13873817071

華南服務(wù)部：負(fù)責(zé)華南區(qū)域營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)、客戶服務(wù)、價格信息反饋等工作。

服務(wù)承諾

1、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，熱情接待，有問必答，365天服務(wù)不中斷。

2、確保帶肋鋼筋10天、熱軋產(chǎn)品30天、冷軋產(chǎn)品35天內(nèi)交貨。

3、實(shí)現(xiàn)訂單跟蹤系統(tǒng)、運(yùn)輸信息平臺共享，方便客戶快速查詢。

4、銀行承兌匯票和現(xiàn)金收取全天候服務(wù)，當(dāng)日票據(jù)當(dāng)日處理完畢。

5、每季度與客戶對帳一次，重要客戶可逐月對帳，可根據(jù)要求上門對帳、函證對帳。

6、產(chǎn)品質(zhì)量、數(shù)量異議投訴24小時內(nèi)響應(yīng)，省內(nèi)1天、省外2天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理，現(xiàn)場確認(rèn)后7天內(nèi)結(jié)案。

7、提供選材、用材技術(shù)咨詢，可根據(jù)要求現(xiàn)場跟蹤指導(dǎo)。

8、貨物送達(dá)準(zhǔn)確率100%，貨物碼單、發(fā)票、質(zhì)保書根據(jù)客戶要求進(jìn)行辦理，及時傳遞給客戶。

服務(wù)事項(xiàng)

一、貼近式服務(wù)

在各大區(qū)域設(shè)立服務(wù)團(tuán)隊(duì)，近距離地為客戶提供全方位服務(wù)。

二、可靠的交貨保證

實(shí)施訂單全流程管理，合理接單、科學(xué)排產(chǎn)、均衡生產(chǎn)、均衡入庫，進(jìn)一步提高訂單兌現(xiàn)率。

三、產(chǎn)品使用跟蹤

跟蹤用戶產(chǎn)品使用情況，及時提供使用技術(shù)支持、技術(shù)培訓(xùn)。

四、聯(lián)合研發(fā)

根據(jù)客戶工藝特點(diǎn)要求，提供產(chǎn)品選用指導(dǎo)，開發(fā)相適應(yīng)的產(chǎn)品。

五、快速響應(yīng)客戶需求

接到客戶服務(wù)需求后，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。

六、建立營銷信息平臺，提供方便快捷的自助服務(wù)。

七、設(shè)立客戶服務(wù)熱線，隨時為用戶提供產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、技術(shù)使用咨詢服務(wù)。

八、設(shè)立客戶投訴熱線，及時處理、落實(shí)客戶投訴，并向投訴者反饋。

監(jiān)督單位：漣鋼市場部

投訴電話：0738-8661577

傳       真：0738-8661577

郵       編：417009

售后服務(wù)工作程序：

如果您購買本公司產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量、數(shù)量等異議，請您及時以書面形式與我們聯(lián)系，并準(zhǔn)確提供以下文件和資料：

㈠ 購買產(chǎn)品所涉及的發(fā)貨碼單及產(chǎn)品質(zhì)量證明書；

㈡ 發(fā)貨時間、車號、數(shù)量及異議書面情況反映；

㈢ 原始分件（捆）驗(yàn)收憑據(jù)。我們將迅速派專業(yè)人員進(jìn)行處理。

服務(wù)

　　產(chǎn)品認(rèn)證證書

• 1、漣鋼鋼筋混凝土用熱軋帶肋鋼筋生產(chǎn)許可證（有效期2022.07.11-2027.8.13）Downloda
• 2、 LR21230422WA-03_Appendix 英國勞氏船板工廠認(rèn)可證書（有效期至2024.03.03））Downloda
• 3、ABS工廠認(rèn)證證書（2022年10月19日下證，有效期2027.3.15日）Downloda
• 4、BV工廠認(rèn)證證書（工廠認(rèn)證證書和型式認(rèn)可證書）Downloda
• 5、CCS船板工廠認(rèn)可證書-WH21PWA00031_Ecert20220523102748Downloda
• 6、CE認(rèn)證CPR證書（2023年3月2日簽發(fā)，有效期2026年1月13日）Downloda
• 7、CE認(rèn)證 PEDM 證書 有效期 2025年6月15日Downloda
• 8、CE-勞氏質(zhì)量體系證書 有效期 2025年6月15日Downloda
• 9、CRCC證書：CJSH-004-2023（不需企業(yè)代號）-湖南華菱漣源鋼鐵有限公司-耐大氣腐蝕鋼熱軋板（帶）（復(fù)評1合格）Downloda
• 10、JIS證書--G3302-KSCN14002(有效期2026.10.15日)Downloda
• 11、漣鋼熱軋帶肋鋼筋MC認(rèn)證證書 2023030-20251228Downloda
• 12、易派客法人信用評價證書2023年Downloda
• 13、DNV工廠認(rèn)證證書（有效期2024年12月15日）Downloda
• 14、HunanValin_2022_SCS-RC-07523_s（有效期2023年12月15日）Downloda
• 15、綠色建筑選用產(chǎn)品證書Downloda
• 16、NK工廠認(rèn)證證書 有效期 2028年6月11日Downloda
• 17、RINA工廠認(rèn)證證書FAB152123WS 有效期 2028年5月25日Downloda
• 18、KR工廠認(rèn)證證書NIB46652-SP001_20230630_163105_20230714_171202 有效期 2028年6月29日Downloda

　　體系認(rèn)證證書

• 1、兩化融合管理體系評定證書Downloda
• 2、測量管理體系認(rèn)證證書Downloda
• 3、綠色建筑選用產(chǎn)品證書Downloda
• 4、ISO9001質(zhì)量體系證書（華菱漣鋼）Downloda
• 5、ISO14001環(huán)境體系證書華菱漣鋼Downloda
• 6、能源管理體系認(rèn)證證書Downloda
• 7、ISO45001職業(yè)健康安全證書（華菱漣鋼）Downloda
• 8、海關(guān)認(rèn)證認(rèn)證證書Downloda
• 9、湖南漣鋼IATF16949證書（中、英）Downloda
• 10、體系證書Downloda

湖南省內(nèi)縣級螺紋鋼銷售網(wǎng)點(diǎn)

• 邵東縣專賣點(diǎn)公司名稱：華誠工貿(mào)有限公司
  地址：邵東縣牛馬司鎮(zhèn)柳橋村5組一號
  聯(lián)系方式：15973287711
• 洞口縣專賣點(diǎn)公司名稱：鑫宸有限公司
  地址：竹市鎮(zhèn)320國道旁
  聯(lián)系方式：0739-7270698 13973580078
• 隆回縣專賣點(diǎn)公司名稱：天勁建材有限公司
  地址：隆回縣石門鄉(xiāng)
  聯(lián)系方式：18373937999
• 武岡縣專賣點(diǎn)公司名稱：武岡宏順貿(mào)易有限公司
  地址：武岡市龍?zhí)镟l(xiāng)德勝村
  聯(lián)系方式：0739-4310666 18711906117
• 衡南縣專賣點(diǎn)公司名稱：衡陽瑞才盛鋼鐵貿(mào)易有限公司
  地址：衡陽市衡南縣三塘鎮(zhèn)
  聯(lián)系方式：13973414519
• 祁陽縣專賣點(diǎn)公司名稱：祁陽縣長虹街道辦事處金盆西路(新中醫(yī)院旁)
  地址：武岡市龍?zhí)镟l(xiāng)德勝村
  聯(lián)系方式：13874600888 15116671666
• 新化縣專賣點(diǎn)公司名稱：新化金滿地建材貿(mào)易行
  地址：新化縣梅苑資源村新白公路叉路口
  聯(lián)系方式：0738-3208666 13907382205